プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月21日

株式会社E-team（以下「当社」）は、サービスブランド「E-team AI」として提供する Veloraxa（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、サービスの提供にあたり、以下の方法でお客様の個人情報を取得することがあります。・アカウント登録時に入力いただく氏名、メールアドレス、会社名等・サービス利用時に自動的に収集される利用ログ、IPアドレス、Cookie情報等・お問い合わせフォーム等を通じてご提供いただく情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。・本サービスの提供・運営・改善・ユーザーへのお知らせ、サポート対応・利用規約違反の調査・対応・統計データの作成（個人を特定できない形式）・その他、上記に付随する業務

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。・お客様本人の同意がある場合・法令に基づき開示が必要な場合・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合・サービス提供のために必要な業務委託先に提供する場合（守秘義務契約締結済み）

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、適切なセキュリティ対策を講じます。個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定し、適切な管理を行います。

5. Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

本サービスでは、利便性向上およびサービス改善のためCookieを利用します。また、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることが可能ですが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

6. 外部サービスの利用と外国への移転

当社は、本サービスの運営にあたり、以下の外部サービスを利用しています。いずれも日本国外（主に米国）にサーバーを設置しており、個人情報が当該国へ移転されます。・Stripe（クレジットカード決済の処理）・Supabase（アカウント情報・利用データの保管）・Railway（本サービスのホスティング）・Anthropic、OpenAI、Google（コンテンツ生成のためのAI処理）これらの移転は、個人情報保護法第28条に基づき、移転先の事業者が日本と同等の水準の保護措置を継続的に講じていることを当社が確認したうえで行っています。移転先の国における制度や各社が講じる措置についてお知りになりたい場合は、下記の窓口までご連絡ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求は下記の窓口宛にメールでお申し出ください。折り返し当社所定の請求書面をお送りします。ご請求の際は、運転免許証、健康保険証、パスポート等の本人確認書類の写しをご提出いただきます。ご本人であることを確認できない場合、開示等には応じられません。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせします。改定後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。事業者名：株式会社E-team 代表取締役：江口弘起個人情報保護管理者：中森秀彬所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目3-18 広尾オフィスビル 11F メール：support@e-team.co.jp Webサイト：https://e-team.co.jp/ Veloraxa は、株式会社E-team のサービスブランド「E-team AI」が提供するサービスです。